Protection des données

Société

Le responsable des traitements propres à la gestion de la relation commerciale est Ridalomec SAS, établie rue des Méthodes 71, 69002 Lyon, France. Ridalomec désigne sa marque, et non une entité juridique supplémentaire. Les traitements des fichiers confiés par les clients relèvent des rôles distincts décrits ci-dessous.

Rôles des parties

Pour les comptes, l’assistance, les communications et la facturation, la société détermine les moyens et finalités en qualité de responsable du traitement. Pour les données macroéconomiques, modèles et rapports confiés dans le cadre de Pont des hypothèses, elle intervient comme sous-traitant sur instructions du client. Celui-ci reste responsable de la finalité et de la licéité des contenus transmis.

Finalités

Les coordonnées professionnelles servent à répondre aux demandes de présentation, sur la base des démarches précontractuelles et des intérêts légitimes professionnels. Les comptes et l’assistance répondent aux besoins contractuels; la facturation suit les obligations comptables. La protection du service relève de l’intérêt légitime : ses journaux contiennent un identifiant interne, une heure et un code d’erreur, sans contenu des requêtes.

Le client fixe la recherche à effectuer sur ses fichiers. L’extraction et l’explication par IA relèvent du service contractuel; aucune donnée client ne sert à entraîner les modèles. L’exemple gratuit applique des règles locales dans le navigateur, sans constituer ce traitement contractuel.

Destinataires

Les ventes reçoivent les demandes de présentation, le support les demandes d’assistance et données de compte, la finance les éléments de facturation, et les fonctions de sécurité les journaux. Les accès restent limités aux fonctions autorisées.

Wolkensteg Rechenzentren GmbH assure l’hébergement et les sauvegardes à Francfort; Modellschmiede Inferenz GmbH assure l’inférence isolée dans l’espace du client à Francfort, sans entraînement sur ses données. Briefpfad Zustelldienst GmbH, à Berlin, reçoit les adresses professionnelles et notifications, sans fichiers importés. Il n’y a ni publicité, ni revente, ni transfert vers un pays tiers ou hors des régions indiquées.

Conservation

Le contrat fixe les durées suivantes : demandes de présentation, 90 jours; tickets d’assistance, 365 jours; fichiers importés, 60 jours; résultats, 90 jours; journaux, 30 jours; sauvegardes, 30 jours. Les données de compte sont conservées jusqu’à la fin du contrat, puis 30 jours. Les données de notification sont conservées 7 jours. Les adresses de facturation et montants des factures sont conservés 10 ans au titre des obligations comptables.

Ces durées concernent le service contractuel. La comparaison des exécutions de l’exemple local reste en mémoire dans l’onglet jusqu’à son rechargement.

Droits

Pour exercer les droits d’accès, de rectification ou d’effacement, ainsi que, selon les conditions applicables, de limitation, de portabilité ou d’opposition, écrire à confidentialite@ridalomec.com. L’objectif de réponse est de 30 jours. Ce contact confidentialité n’est pas un délégué à la protection des données désigné. Les demandes portant sur les fichiers confiés sont transmises au client responsable du traitement.

Une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/le-cadre-national/la-loi-informatique-et-libertes.